Політика конфіденційності

Plano — платформа: кабінет для спеціаліста і публічна сторінка запису. Студія — окремий майстер на цій платформі. Plano не салон і не надає послуги клієнтам студії.

Пошта власника зберігається в Plano з моменту реєстрації акаунта, разом із cookie сесії після входу. На цю пошту Plano надсилає вітальний лист після створення студії і листи про нові записи. Онлайн-запис клієнта: імʼя та телефон для цієї студії. Історія візитів, нотатки власника і чорний список теж привʼязані до телефону в межах студії.

Електронну пошту людини, яка записується онлайн, Plano не збирає. Чорний список працює за номером телефону, не за поштою.

Публічна сторінка студії відображає назву, напрямки, необов’язкову адресу, послуги, короткі описи, ціни, текст «Про мене», опубліковані відгуки та (якщо власник завантажив) фото, зокрема фотогалерею: це те, що бачить клієнт без входу.

Форма запису може запамʼятати імʼя та телефон у localStorage цього браузера, окремо для кожної студії. Після запису там само лишається секретне посилання «Мій запис». Якщо записів кілька, на сторінці студії показується найближчий, а після його завершення — наступний. За номером телефону запис не шукається. Це лише на пристрої клієнта і не є обліковим записом. Браузер може також памʼятати, скільки разів тут уже записувались — лише як підказка, не як захист.

Якщо публічний запис виглядає підозріло, Plano може показати перевірку Cloudflare Turnstile. Це не обліковий запис і не передає телефон у Cloudflare як логін.

Маркетингова головна, гід з онлайн-запису (/online-booking) і сторінки онлайн-запису за професіями можуть завантажувати Google Analytics 4 і Meta Pixel, якщо ці лічильники увімкнено. Тоді Google і Meta ставлять власні cookie в браузері. Якщо з такої сторінки перейти далі в тій самій вкладці без повного перезавантаження, ці скрипти лишаються в документі. Після створення студії сторінка вітання може один раз надіслати в Meta подію Lead, без пошти і без ідентифікатора користувача. Оплата тарифу карткою на балансі гривневої студії може надіслати в Meta InitiateCheckout і один Purchase: сума списання і валюта UAH, без пошти і без ідентифікатора користувача.

Після публічного запису Plano може надіслати лист власнику студії (імʼя, телефон, послуга, час) і те саме повідомлення в Telegram, якщо власник підключив бота. Якщо студія просить оплату наперед, а клієнт уже відкривав бота, Plano надсилає йому суму й реквізити одним повідомленням. Після створення студії платформа може отримати службовий лист із назвою, посиланням і поштою власника. Клієнту листів немає. Один візит він може скасувати або перенести за секретним посиланням «Мій запис» не пізніше ніж за 24 години — тоді власнику йде лист і, якщо бот підключено, Telegram. Нагадування в Telegram клієнт отримує лише якщо сам відкриє бота зі сторінки підтвердження.

Plano не приймає карткові платежі і не надсилає SMS. Якщо студія просить передплату або завдаток, реквізити є на сторінці підтвердження і, за згодою клієнта, одним повідомленням у Telegram. Якщо клієнт після запису відкриє бота Plano, Plano надішле нагадування перед візитом. Один візит можна скасувати або перенести за посиланням «Мій запис» не пізніше ніж за 24 години. Власник може отримувати службові події в Telegram після підключення бота.